Часто задаваемые вопросы

Мы отправляем заказы транспортными компаниями. Автоматический расчёт доступен для СДЭК и Яндекс Доставки. Если нужный вариант не отображается или вы не находите свой населённый пункт, выберите при оформлении заказа пункт «ТК на выбор» — мы согласуем отправку вручную.

В настоящее время международная доставка осуществляется только в Республику Беларусь. Условия и стоимость согласовываются индивидуально.

Склад находится в Санкт-Петербурге. Самовывоз не предусмотрен. По согласованию возможна экспресс-доставка по Санкт-Петербургу в кратчайшие сроки.

Нет. Мы не работаем с наложенным платежом. Оплата товара производится при оформлении заказа.

Выберите нужные товары в каталоге и добавьте их в корзину. После оформления вы получите подтверждение заказа. При необходимости мы свяжемся с вами для уточнения деталей.

Оплата товара производится при оформлении заказа.
Если доставка рассчитывается автоматически (СДЭК или Яндекс Доставка), её стоимость оплачивается вместе с заказом.

Мы принимаем банковские карты, оплату через СБП, оплату по счёту для юридических лиц и оплату через сервис «Долями». При необходимости предоставляем закрывающие документы.

Да. Мы работаем с ИП и ООО, выставляем счёт и предоставляем комплект документов.

Возврат товара надлежащего качества возможен в соответствии с законодательством РФ (для дистанционной торговли — в течение 7 дней с момента получения). Товар должен сохранить товарный вид, потребительские свойства и не иметь следов использования или обработки.

Нет. Материалы, подвергшиеся резке, шлифовке, сверлению, термообработке или иной обработке, возврату не подлежат.

При получении заказа проверьте целостность упаковки и комплектность. Если обнаружены повреждения, зафиксируйте их при получении и свяжитесь с нами — мы рассмотрим ситуацию и предложим решение.

Свяжитесь с нами как можно раньше. Мы проверим информацию по заказу и оперативно предложим решение.

В каталоге представлена сталь как в сыром состоянии, так и с термообработкой. Состояние указывается в карточке товара.

Допуск по длине и ширине составляет ±1 мм, по толщине — ±0,2 мм от заявленного размера.

В отдельных случаях мы можем подобрать или привезти сталь нужного размера под заказ. Условия согласовываются индивидуально.

Да. Для стали с ТО в карточке товара указывается диапазон твёрдости (HRC).

Да. Мы поставляем оригинальную продукцию производителей, указанных в каталоге. В ассортименте представлены как европейские бренды, так и оригинальная продукция китайских производителей.

Да. Свяжитесь с нами — поможем подобрать материал или инструмент под ваши задачи.

Сообщите нам. Магазин развивается, и мы внимательно относимся к обратной связи — при необходимости оперативно вносим исправления.

Да. Мы постепенно расширяем каталог и добавляем новые позиции.